隐性强制消费仍是旅游中存在的突出问题“凯发k8官网首页登录入口”

2024-11-15 08:50:02

新华社北京7月17日电（记者 关桂峰）17日，北京市消费者协会公布2018年北京旅游消费体验式调查结果，隐性强迫消费仍是旅游中不存在的引人注目问题，在线旅游网站服务信息透明度和一致性尚待提高。自2016年起，北京市消协倒数三年积极开展北京旅游消费市场体验式调查。本次调查还包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验以及退团体验，总计50个线路，体验线路基本覆盖面积北京及周边主要的4A级以上旅游景区。北京市消协秘书长杨晓军说道，旅游消费整体服务水平比起去年有所提高。

今年调查追加了在线旅游平台的“企业资质展出”情况。调查找到，有的在线旅游网站没审批企业资质信息，服务信息透明度和一致性还有待提高。令其消费者反感的强迫消费问题依旧引人注目。在北京一日游的20个体验线路中，有11个不存在强迫消费现象，多为合约中并未指明但影响行程的隐性强迫消费。

比如有的导游发售了强迫自费项目“大龙舟”，每人收费100元，相提并论不递这个钱行程无法之后展开；有的导游多次引领游客购物，全天参观景区时间总计仅有2.5小时，而带上游客购物的时间就约1.5小时。“旅行社在合约及导游管理方面仍必须强化。”杨晓军说道，根据《北京市旅游条例》规定，旅行社应该与旅游者签定一日游包价旅游合约。

但在本次调查中，北京一日游合约签约率仅有为65%。此外，部分导游不存在旅游中途自行离团、随便传输景点游览时间、只是放门票或引导进屋，并未展开景点介绍等问题。北京市消协建议更进一步增强旅游市场监管，增大涉及法律法规的实施力度；在线旅游平台不应充分发挥行业引导起到，建立健全平台诚信体系，完备企业资质展出，符合消费者的知情权；游客在出游前要理解旅游线路信息，警觉低价团、甚至零团费线路。

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